POLITIQUE DE LIVRAISON – FOREUSE PRO

Délais de Livraison Standards

Foreuse Pro s’engage à livrer votre matériel dans les meilleurs délais. Pour les foreuses et équipements standards, notre délai maximum est de 8 semaines à compter de la réception du paiement de l’acompte, avec des expéditions du lundi au vendredi. Ce délai vous est systématiquement communiqué lors de votre commande pour vous permettre d’organiser au mieux la réception de votre matériel.

Pour les commandes sur-mesure et les équipements spéciaux, les délais sont spécifiques et dépendent de la complexité technique ainsi que des spécifications demandées. Un planning de production détaillé vous sera communiqué après validation de votre commande, permettant un suivi précis de sa réalisation.

Transporteurs et Modes de Livraison

Le transport de foreuses et d’équipements lourds nécessite une logistique spécifique. Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés disposant de plateaux et de camions adaptés à ce type de matériel. La livraison sur site est possible et fera l’objet d’un devis spécifique incluant les contraintes d’accès et les moyens de déchargement nécessaires.

Pour les pièces détachées et les petits équipements, nous collaborons avec des transporteurs express reconnus comme UPS et DHL, vous offrant le choix entre une livraison standard ou express. Un numéro de suivi vous permet de suivre votre colis en temps réel.

Frais de Transport

Les frais de transport sont calculés individuellement pour chaque livraison en fonction du poids de l’équipement, de ses dimensions et de la destination. Le montant inclut la préparation, l’emballage sécurisé, le transport et l’assurance. Ces frais vous sont systématiquement communiqués lors du devis, prenant en compte les spécificités de votre commande et les éventuelles contraintes d’accès ou de déchargement.

Suivi et Service Client

Chaque expédition fait l’objet d’un suivi rigoureux. Un numéro de suivi vous est communiqué dès le départ de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire durant le processus de livraison.

Conditions de Réception

La réception de matériel professionnel nécessite une attention particulière. Il est essentiel de s’assurer de l’accessibilité du lieu de livraison et de prévoir le matériel nécessaire au déchargement. L’inspection du matériel à la réception est obligatoire et doit être effectuée en présence du transporteur.

En cas de dommage constaté, des réserves précises doivent être émises sur le bon de livraison. Ces réserves devront être confirmées par lettre recommandée sous 48 heures. Cette procédure est essentielle pour garantir la prise en charge d’éventuels dommages liés au transport.

Assistance et Contact

Notre service logistique se tient à votre entière disposition pour répondre à vos questions concernant la livraison de votre matériel. Vous pouvez nous contacter par email à contact@foreusepro.com ou par téléphone. Notre équipe vous accompagnera dans l’organisation de votre livraison et s’assurera de son bon déroulement.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous mettons tout en œuvre pour que la livraison de votre matériel se déroule dans les meilleures conditions possibles, en respectant les délais annoncés et en garantissant la sécurité de votre équipement pendant le transport.